Nugroho, A., and J. Gultom. “Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Dan Brand Equity Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Layanan Jasa Transportasi Online Go-Jek”. Mediastima, Vol. 29, no. 1.2, July 2023, pp. 186-99, https://ejournal.ibi-k57.ac.id/index.php/mediastima/article/view/869.